Privacybeleid

Wie we zijn

NineCasino wordt beheerd door Uno Digital Media B.V., een vennootschap naar Curaçao-recht met statutaire zetel te Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9 Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao, KvK-nummer 157147. Wij opereren onder een licentie uitgegeven door de Curaçao Gaming Authority (CGA) met licentienummer OGL/2024/1267/0760.

Als modern online casino met meer dan 6.000 spellen nemen wij de bescherming van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw informatie wanneer u gebruikmaakt van onze diensten via ninecasinonederland.nl.

Welke persoonlijke gegevens we verzamelen

Bij het aanmaken van een account en tijdens het gebruik van onze diensten verzamelen wij de volgende categorieën van persoonlijke gegevens:

• Identificatiegegevens: naam, geboortedatum, adres, nationaliteit en geslacht
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer en postadres
• Accountinformatie: gebruikersnaam, wachtwoord en accountvoorkeuren
• Financiële gegevens: betaalmethode, transactiegeschiedenis en bankgegevens
• Verificatiedocumenten: kopie van identiteitsbewijs, adresverificatie en betalingsbewijzen
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en toegangstijden
• Spelgedrag: spelinzetten, winsten, spelvoorkeuren en accountactiviteiten
• Communicatiegegevens: chatgesprekken met klantenservice en e-mailcorrespondentie

Waarom we uw gegevens verzamelen

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Accountbeheer: voor het aanmaken, onderhouden en beheren van uw spelersaccount
• Dienstverlening: om u toegang te geven tot onze casinospellen, bonussen en andere diensten
• Verificatie en beveiliging: om uw identiteit te verifiëren en fraude, witwassen en identiteitsdiefstal te voorkomen
• Betalingsverwerking: voor het verwerken van stortingen en opnames via onze betalingspartners
• Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan vergunningsvoorwaarden en regelgeving zoals KYC (Know Your Customer) en AML (Anti-Money Laundering)
• Klantenservice: om vragen te beantwoorden en ondersteuning te bieden via chat of e-mail
• Verantwoord gokken: om problematisch speelgedrag te identificeren en passende maatregelen te nemen
• Marketing: om u te informeren over nieuwe spellen, bonussen en promoties (alleen met uw toestemming)
• Verbetering van diensten: voor analyse van gebruikersgedrag om onze website en diensten te verbeteren

Op welke rechtsgrondslagen we uw persoonlijke gegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende rechtsgronden:

• Contractuele noodzaak: verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van onze overeenkomst met u, inclusief accountbeheer en betalingsverwerking
• Wettelijke verplichting: verwerking is vereist om te voldoen aan regelgeving zoals leeftijdsverificatie, anti-witwasregelgeving en vergunningsvoorwaarden van de Curaçao Gaming Authority
• Gerechtvaardigd belang: voor fraudepreventie, beveiliging, het verbeteren van onze diensten en het beschermen van onze bedrijfsbelangen
• Toestemming: voor marketingcommunicatie en het plaatsen van niet-essentiële cookies vragen wij uw expliciete toestemming

Hoe we uw persoonlijke gegevens delen

In bepaalde gevallen delen wij uw gegevens met vertrouwde derde partijen:

• Betalingsproviders: UDM PROCESSING SERVICES LTD (registratienummer HE 435747) en Optivion Systems Ltd (registratienummer HE 471831) verwerken betalingen namens ons
• Spelontwikkelaars: aanbieders zoals Amatic, BetSoft, Endorphina, Microgaming en BGaming voor het leveren van spellen
• Verificatiediensten: externe partijen voor identiteitsverificatie en fraudepreventie
• IT-dienstverleners: voor hosting, onderhoud en technische ondersteuning van onze systemen
• Toezichthouders: de Curaçao Gaming Authority en andere bevoegde autoriteiten wanneer wettelijk verplicht
• Juridische verplichtingen: aan rechtshandhavingsinstanties bij gerechtelijke bevelen of wettelijke verplichtingen

Al deze partijen zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verstrekt.

Hoe lang we uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Actieve accounts: gedurende de periode dat uw account actief is
• Gesloten accounts: ten minste 5 jaar na sluiting voor wettelijke en administratieve verplichtingen
• Transactiegegevens: minimaal 7 jaar conform anti-witwasregelgeving
• Marketinggegevens: tot u uw toestemming intrekt of tot 2 jaar na uw laatste activiteit
• Verificatiedocumenten: tot 7 jaar na sluiting van uw account

Na afloop van deze bewaartermijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Uw rechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: u kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Recht op verwijdering: in bepaalde gevallen kunt u verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: u kunt onder voorwaarden vragen om beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op dataportabiliteit: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht op intrekking toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming te allen tijde intrekken

Let op: bepaalde rechten kunnen beperkt zijn vanwege wettelijke bewaarverplichtingen of vergunningsvoorwaarden. Voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via [email protected].

Cookies en andere volgtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren en onze diensten te optimaliseren. We gebruiken de volgende soorten cookies:

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website en uw account
• Functionele cookies: om uw voorkeuren en instellingen te onthouden
• Analytische cookies: om websitegebruik en prestaties te analyseren
• Marketingcookies: voor gerichte advertenties en promoties (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browserinstellingen. Let op dat het uitschakelen van essentiële cookies de functionaliteit van onze diensten kan beïnvloeden.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

• SSL-encryptie voor alle datatransmissies
• Veilige servers met firewalls en beveiligingssoftware
• Strenge toegangscontroles en authenticatieprocedures
• Regelmatige beveiligingsaudits en updates
• Versleuteling van gevoelige gegevens in onze databases
• Training van personeel in gegevensbescherming

Ondanks deze maatregelen kunnen wij absolute beveiliging niet garanderen. Wij adviseren u om uw inloggegevens vertrouwelijk te houden en uw wachtwoord regelmatig te wijzigen.

Overdracht van gegevens buiten de EU/EER

Onze primaire servers en bedrijfsactiviteiten bevinden zich in Curaçao, buiten de Europese Unie en Europese Economische Ruimte. Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd in Cyprus en andere landen.

Bij overdracht van uw gegevens naar landen buiten de EU/EER zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

• Standaard contractuele clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Verwerking door partijen in landen met een adequaatheidsbesluit
• Implementatie van aanvullende beveiligingsmaatregelen waar nodig

Wijziging van eigenaar of controle

In het geval van een fusie, overname, reorganisatie of verkoop van activa kunnen uw persoonlijke gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar of controlerende partij. Wij zullen u op de hoogte stellen van een dergelijke overdracht en eventuele gevolgen voor de verwerking van uw gegevens.

De nieuwe eigenaar zal uw gegevens volgens dezelfde voorwaarden verwerken als beschreven in dit privacybeleid, tenzij u anderszins wordt geïnformeerd en om uw toestemming wordt gevraagd voor wezenlijke wijzigingen.

Contact met ons opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid, verzoeken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens of klachten kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]
Klantenservice: [email protected] (24/7 beschikbaar)
Postadres: Uno Digital Media B.V., Schottegatweg Oost 10 Unit 1-9, Bon Bini Business Center, Willemstad, Curaçao

Wij streven ernaar om binnen 30 dagen op uw verzoek te reageren. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land of bij de Curaçao Gaming Authority.

Updates van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze praktijken, wetgeving of bedrijfsactiviteiten te weerspiegelen. Wezenlijke wijzigingen zullen prominent op onze website worden aangekondigd.

Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen en verwerken. Uw voortgezette gebruik van onze diensten na wijzigingen betekent dat u het bijgewerkte beleid accepteert.

Laatste update: 15 januari 2025